需要電腦和智能網(wǎng)關(guān)通過以太網(wǎng)連接，打開本地客戶工具軟件PBoxMgrTool，刷新，搜索到智能網(wǎng)關(guān)（注意可能需要關(guān)閉電腦軟件防火墻），選中此智能網(wǎng)關(guān)，通過“網(wǎng)關(guān)調(diào)試->命令行調(diào)試->tail(查看撥號日志)”來獲取上網(wǎng)過程日志信息，會有提示上網(wǎng)過程，如看不太明白可發(fā)送到我方售后技術(shù)對接人員判別。
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